Ep.39 Como el cierre de Mumbler me ayudó saber lo que necesitas al escoger el hosting de podcast ideal para tu marca

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[00:00:00] Mayra: Hace unos meses, tuve que emigrar todos mis programas, todos mis podcast no los míos de mis clientes, de una plataforma a otra en solo tres meses, que fue lo que pasó. Estaba en una plataforma estable que me encantaba. Quise tratar algo diferente, algo nuevo, una compañía más pequeña que me iba ahorrar algo de dinero y moví todos mis podcasts a esa compañía luego que muevo mis podcasts a esa compañía.

[00:00:28] Me entero en tres meses de repente la compañía cierra y tuve que volver a migrar todos los podcast nuevamente a otra plataforma de hosting. Volví a la plataforma en la que estaba originalmente porque la verdad es que me habían dado un servicio excepcional todo el tiempo.

[00:00:44] Y era la plataforma que luego de mucha mucha búsqueda, yo me había dado cuenta que. Llenaba todos los blancos de las cosas que yo necesitaba como productora de podcast para poder mantener mis podcasts vigentes. Para poder hacerme la vida muchísimo más [00:01:00] fácil. El aprendizaje de todo este proceso y algunas recomendaciones para que tengas en cuenta al momento de tú.

[00:01:06] Elegí tu plataforma de hosting. De eso hablamos hoy.

[00:01:22] hola, gracias por prestarme tus oídos un día más para otro episodio de alto claro de las cosas que aprendí en este proceso de tener que emigrar podcast de un lado a otro.

[00:01:32] Mayra: Y todo lo que conlleva es que hay veces que cuando estamos haciendo podcast, le le prestamos atención a unos detalles técnicos y tal vez no le metemos tanto interés a otros puntos que son bien importantes. Cuando empezamos, nos enfocamos en el sonido

[00:01:49] que vitali es importante, sea un podcast de audio o de video. Tu sonido es importante para que tu audiencia tenga una experiencia sonora buena, [00:02:00] pero más allá del sonido, que es algo que te va a dar un buen micrófono, por ejemplo, otro punto importante y que yo creo que puede ser el corazón dentro de la parte técnica tu proceso.

[00:02:13] Es el hosting de tu podcast.

[00:02:14] Y hoy quiero hablarte un poquito más en detalle de que valoraciones o de que cosas puedes tener en mente a la hora de escoger ese host, sobre todo dependiendo del objetivo que tienes con tu programa y lo que quieres lograr.

[00:02:26] Y también aclarar algunas cosas que a veces como que nos confundimos y no, no tenemos clara, sobre todo si estás tratando de hacerlo todo tú y no eres muy técnica que digamos.

[00:02:36] muchas veces le tenemos que explicar a nuestras clientas que es un hosting y si lo vienes a ver. En arroz y habichuelas un hosting de un podcast es vendría siendo lo que es el hosting de tu página web, no el lugar donde habita tu página web es su hosting. El lugar donde habita el show. Tu podcast es. El hosting del podcast.

[00:02:58] Cuál es la diferencia? Puedes [00:03:00] usar uno y el otro si podrías, en teoría, usar el hosting de tu página web para alojar también tu podcast, el detalle, y es que lo tienes que hacer todo tu manual. Y si no eres muy técnica, yo no recomendaría necesariamente eso. Eso es uno y dos. Necesitas un hosting con pepa porque los archivos de audio, la verdad.

[00:03:20] Necesitan bastante espacio para alojamiento. Y tal así es que yo la verdad, eh, recomendaría a menos que tengas el conocimiento técnico. Yo recomendaría que te hagas la vida fácil y escojas un hosting de podcast.

[00:03:35] y qué es lo que haces ese hosting? Bueno, pues ahí es donde viven tus archivos de audio. Lo cada episodio que tú haces que tú produces. Tú lo pones en un hosting que va a generar un RSS. Un rs es una dirección única y exclusiva de tu podcast. Viene siendo, al igual que una casa.

[00:03:51] Imagínate que tienes una casa. Viene siendo esa dirección única de tu hogar donde ya sabe el correo donde va a llevar, los paquetes, etcétera. No, [00:04:00] esa dirección es lo que muestra a todas las plataformas de escucha donde es que está tu podcast a donde tiene que ir a buscar esos archivos de audio.

[00:04:07] Que hay que tener en cuenta que una plataforma de hosting no es lo mismo que una plataforma de escucha. El hosting es donde se almacena el audio y donde se distribuye con el RSS y las plataformas como Spotify, Apple podcast Amazon music. Pocket cast, etcétera. Lo que hacen es que reciben esa dirección y la distribuyen.

[00:04:27] La ponen ahí como en una vitrina para que la gente sepa que está disponible. Lo pueden escuchar. Algo que yo notado muchas veces hablando con algunas clientas, es que me dicen ah, si mi podcast está arriba. Yo lo tengo en Spotify.

[00:04:39] Yo lo subí a Spotify. Y cuando me dicen esto, entienden que ya eso quiere decir que está en todos lados, pero cuando hago el ejercicio con ella de buscarlo en otras plataformas de escucha, muchas veces no lo encuentran porque porque desde que Spotify absorbió, ancor.

[00:04:55] Spotify for podcast es una plataforma que [00:05:00] también de hosting. Spotify por defecto solo public en Spotify no, no va a publicarte en otras plataformas de escuchas, a menos que tú selecciones manualmente que distribuya tu podcast a otras plataformas de escucha.

[00:05:16] Para eso, necesitas ir a los settings dentro de los settings, ir al área de availability activar la opción de. crear un RSS y de ahí copiar ese RSS y enviarlo manualmente a Apple podcast Amazon music iHeart PocketCast, etcétera.

[00:05:34] Muchas de las plataformas de distribución se nutren de Apple podcast. , . Por lo tanto, yo nunca dejaría a un lado publicar en Apple podcast.

[00:05:44] Yo siempre le recomiendo a las clientas que publiquen en Apple podcast, en resumidas cuentas, puedes alojar en Spotify que gratis, pero si no activas tu RSS y no lo distribuyes tú misma, tu podcast solamente va a vivir dentro de [00:06:00] Spotify y no va a estar disponible en otras plataformas de escucha.

[00:06:03] Así es que tenga eso en cuenta, que es parte de lo que vamos a hablar de los puntos que debes tener en cuenta a la hora de escoger tu plataforma de hosting.

[00:06:11] Ante la pregunta que me hacen muchas clientas de, pero puedo alojarme solamente en Spotify. Debo usar una plataforma de pago, pues la realidad es que, como muchas preguntas en podcasting, la respuesta es depende. Eso va a depender de cuáles son los objetivos que tu tienes para tu podcast.

[00:06:28] Si tus objetivos son meramente un hobby no es nada que tú quieras llevar a nivel profesional. Pues. Spotify viene siendo una muy buena opción porque no estás invirtiendo nada de dinero en esa plataforma. Simplemente estás alojando ahí. Tu programa te da unas métrica básicas. Y con eso puedes resolver bastante bien si estás también todavía un poco apretada a nivel de presupuesto y no tienes mucho de donde tirar.

[00:06:56] Viene siendo también una muy buena alternativa. [00:07:00] Ahora, si ya estás llevando tu podcast a un nivel un poquito más profesional, pues igual puedes considerar algunas de las otras plataformas que existen, que te pueden ofrecer alternativas, soluciones y servicios que pueden ayudarte a hacer un proceso mucho más eficaz y eficiente.

[00:07:15] Cuáles son los prog los contra. Bueno, las plataformas gratuitas como Spotify for podcasters. Pues cuáles son los prop? Eh, gratuita es sencilla de usar. Te permite distribuir manualmente, pero tienes que hacerlo manualmente. Tiene métrica básicas y puedes inclusive tener monetización por suscripción en ella.

[00:07:33] Cuáles vendrían siendo los contras de Spotify? A mi entender, pues tienes un poco menos de control dentro de lo que es tu programa. Tienes, tienes menos control de lo que es tu contenido. El RSS es manual. Tienes tú que que enviar ese ese RSS, las métricas son limitadas. No te van a dar unos detalles muchas otras plataformas tienen y han trabajado mucho por [00:08:00] ofrecer

[00:08:00] Y en en un punto que cabe destacar es, el apoyo técnico ha mejorado De hecho, hace poco tuve unos problemas técnicos y con Spotify, precisamente, y el apoyo técnico ha mejorado muchísimo.

[00:08:12] Tengo que decir todo el apoyo técnico fue por chat, pero fueron muy diligentes. Me atendieron a tiempo. Así es que el apoyo técnico que en otro momento dije que era pésimo porque la verdad es que estaba haciendo pésimo, ha mejorado del cielo a la tierra. abismando es mucho más eficiente en estos momentos

[00:08:30] las alternativas de hosting de pago, pues. pues ofrece más control y ayudan a profesionalizar más tu producto. Por lo tanto, de las cosas cool que tienes, que tienes una propiedad, digamos casi total del contenido que tienes en tu plataforma, direcciones tienden a ser automáticas cuando cambia de hosting, solamente tienes que hacer el pedido de red dirección 301 y.

[00:08:55] En la misma plataforma se encarga de hacerte esa red dirección, aunque yo ahora [00:09:00] mismo, luego de la experiencia que tuve con mi plataforma anterior. Recomendaría que lo hagas manualmente. Las métricas tienden a ser bien precisas, sobretodo si son las métricas de iab y muchas de las plataformas de hosting ahora mismo tienen integradas esas, eh, esas métricas IAB

[00:09:18] el y b no es otra cosa que una garantía de que las métricas son reales. Comparables y confiables entre las distintas plataformas. Es como quien dice una señal de seriedad y transparencia de los datos que hay en tu hosting, y muchas de las plataformas de pago, por ejemplo, tienen esto.

[00:09:37] El apoyo técnico por lo menos con las que he trabajado. Tiende ser bastante eficiente, sobre todo en la que estoy ahora mismo. Es súper eficiente en. Aproximadamente dos horas me están contestando. Le dan seguimiento a las a cada ichu que tengo.

[00:09:53] Le dan seguimiento y me mantienen informada de lo que está pasando. De hecho, lo han dado todo en este [00:10:00] proceso de migración episodios y de shows completos. Me han ayudado muchísimo, para identificar cuando han habido duplicado cuando ha pasado x. Así es que de verdad es. Para mí, una de las cosas importantes e imprescindibles que tienes que tener en cuenta a la hora de seleccionar tu host, que haya un buen apoyo técnico, tu no quieres de repente, tener que estar analizando por tu cuenta, entrando a redit como hacer algo dentro de tu host cuando se supone que tengan un apoyo técnico.

[00:10:28] Y por eso estás pagando, no.

[00:10:30] Y eh, muchas de ellas, si son, sobre todo de las que llevan tiempo. Hay unas cuantas de ellas que llevan mucho tiempo ya en la industria, pues tienen. Cierta estabilidad y también seguridad en sus servidores. Es bien difícil que de repente se te caiga el sistema y no aparezca tu podcast y hayan problemas.

[00:10:50] Son asuntos técnicos. Estas cosas siempre pueden pasar pero te da cierta estabilidad que ese es uno de los puntos que yo creo que son importantes es [00:11:00] hacer un análisis cuando vas a seleccionar hacer un análisis de cómo esta esa estabilidad de esa empresa, cuánto tiempo llevan, los reviews de la gente, etcétera.

[00:11:11] si tu podcast es parte de tu estrategia de marketing o parte de la estrategia de marketing de tu negocio.

[00:11:17] Invertir en una buena plataforma de hosting. A mi entender, yo no lo veo tanto como un gasto, sino lo veo como una inversión que me va a dar tranquilidad a la hora de yo tener mi programa arriba. Lo que nos lleva entonces a yo creo que la parte más jugosa de este episodio, que es los factores claves que yo he ido identificando sobre todo después de esta experiencia que tuve con la plataforma anterior que era mumbler.

[00:11:44] Después de esa experiencia que tuve con Mumbler. Cuáles son esos factores claves que yo creo que debes tener en cuenta a la hora de escoger un hosting? Y yo había hecho un episodio de esto cuando tenía en lo que hace, es café que era la versión previa a alto y claro, pero luego de [00:12:00] todo este proceso, creo que era necesario volver a revis visitar esto y tal vez poner lo más actualizado e identificar los prolos contra un poquito más.

[00:12:11] Y también darte una guía porque dentro de las.

[00:12:14] sesiones de coaching con nuestras clientas a veces me ha dado cuenta que es algo que presenta mucha duda. La plataforma de hosting le da miedo verla. Les da miedo saber que tienen que usarla y como que se les hace difícil identificar qué es lo que puede necesitar.

[00:12:29] Vamos a hablar de esos factores clave que yo creo que debes tener en cuenta, además del servicio al cliente, que yo creo que, por lo menos para mí, al ser una casa productora de podcast, es totalmente esencial tener un buen servicio al cliente porque.

[00:12:43] De eso va a depender que yo pueda seguir proveyendo un buen servicio a mis clientes. Además de eso, otra cosa que debes tener en cuenta y es súper vital, es la estabilidad de esa compañía, cuán estables esa compañía a nivel monetario, cuánto tiempo llevan en la industria. [00:13:00] Si tú ves que siguen creciendo y osea si están invirtiendo en su compañía

[00:13:04] para proveer un mejor servicio, haz una investigación para ver cuáles son los reviews de la gente que es lo que la gente opina de esa plataforma. Si están contentos con esa plataforma o si dicen esto no vale la pena. Y haz una comparativa, mira a ver qué es lo que la gente está diciendo para saber también si esa es la plataforma ideal para ti.

[00:13:24] la tercera cosa base, yo diría que sería la facilidad de uso. Cuan fácil es usar esa plataforma. Cuan fácil es subir tus programas, qué gadgets o qué otras alternativas te dan que te ayudan a hacer el proceso más fácil y eficiente. Pero además de eso, yo diría que hay unas siete cosas adicionales que podrías tener en cuenta. Lo primero sería el control sobre tu RSS Feed. Debes tener. Acceso a ese rs speed en cualquier me momento para que tú puedas hacer algún cambio si necesitas, para que puedas redirigir tu feed a otra [00:14:00] plataforma.

[00:14:00] Por ejemplo, si cambias de plataforma que sea fácil para ti compartir ese RSS, porque hay veces que esa es la manera de compartirlo en otras áreas, como por ejemplo, la página de internet, le puedes poner tú Rss y directamente ya te sube los episodios. Eso sí tienes el plugin para eso.

[00:14:16] Tener eso en cuenta. Yo creo que es súper importante. Otra cosa es la propiedad del contenido y tu datos. Revisa los términos de uso de las plataformas y asegúrate que tus episodios y tus métricas te pertenecen a ti y que tú tienes acceso a esa información en todo momento. .

[00:14:35] El tercer punto que yo creo que es importante es el cumplimiento de los estándares de IAB yo sé que hay gente que no le importa demasiado de dónde vienen las métricas. Para mí es importante identificar de dónde vienen las métricas que sean métricas fiables porque. Con eso es que yo trabajo para mis clientes.

[00:14:51] Eso es, esa es como quien dice es la prueba que yo le doy a mis clientes de que el podcast está funcionando como queremos que con los con los objetivos que tenemos en [00:15:00] mente. Y esto también es algo que lo debes tener tú en cuenta.

[00:15:03] siempre Lo he dicho, sino sabes, tus números. Es muy difícil que puedas saber si tienes que hacer cambios o si las cosas están funcionando como tú quieres que funcionen.

[00:15:12] Mayra: Como te decía en podcast en cuando una plataforma es iab compliant cuando cuando cumple con los estándares de i, significa que las estadísticas siguen las reglas claras para medir descargas reales sin duplicados o bots, y que va a hacer que tus métricas sean mucho más confiables y comparables a las de otras plataformas.

[00:15:32] El cuarto punto que yo creo que debes tener en cuenta es que tu hosting de podcast tenga actualizaciones rápidas y automatizaciones. Algunas plataformas como captivate o RSS, por ejemplo, , a veces punto com es otra plataforma. No estoy hablando del RSS feed, que es la dirección única de tu podcast.

[00:15:53] Actualiza el feed en minutos , yo la que uso actualmente es captiva y yo sé que con ella, por [00:16:00] ejemplo, si un error o algo en alguno de los audios, yo puedo bajarlo y al instante subir otro y no, no tarda nada en que ese audio correcto ya está en todas las plataformas esa corrección ya aparece es automático.

[00:16:13] La quinta que te la mencion. Ella es que pueda puede haber la reputación de esa plataforma en cuanto al servicio al cliente y también al servicio que ofrecen que haya un respaldo técnico que te den to si tú necesitas algo que no se tarde horas y horas en responderte o nunca te respondan tener en cuenta que ese servicio al cliente de la verdad es bien importante porque tú no quieres estar perdiendo tiempo.

[00:16:39] Otro punto que puedes tener en cuenta es la monetización integrada. Si quieres llevar tu podcast a un proceso de monetización.

[00:16:48] Hay plataformas que ya tienen, eh, planes integrados donde puedes ofrecer contenido premium, por ejemplo. Y lo único que tienes es que revisar bien, cómo es que funciona este contenido premium? [00:17:00] Cómo son esos RSS privados en esa plataforma en específico que cosas tienen que hacer. Muchas de las plataformas.

[00:17:07] Que tienen trayectoria. Tienen blogs completos en como puedes hacer cosas dentro de su plataforma para monetizar, por ejemplo. Y si es algo en lo que ellos se enfocan, te van a dar toda la información que necesitas inclusive puedes enviarle un email o puedes escribirle en el chat y muy probablemente te van a enviar a los links o te contestan las preguntas que tengan.

[00:17:29] Ese punto que parece súper simple, es importante tenerlo en cuenta porque tú quieres poder tener acceso a la información de como tú te puedes mover en esa plataforma para que le puedas sacar el mejor provecho. Claro. Y el séptimo y último punto, te diría que es que hayan buenas integraciones y facilidad de trabajo en equipo, sobre todo si no vas a trabajar sola.

[00:17:50] Si, por ejemplo, eres como yo, que produces varios podcasts o si vas a incluir gente a tu equipo, editores o o alguien que [00:18:00] ayude en tu equipo, , busca que la plataforma tenga áreas de colaboración donde puedes añadir gente que trabaje contigo dentro de esa facilidades también es programar tus publicaciones que tú puedas poner la fecha de publicación Que sea fácil integrar las transcripciones,

[00:18:16] Que sea fácil, integrar las notas de tu programa, que todo se haga fácil. Porque las realidades que si se te hace difícil el proceso de subir tu podcast a una plataforma de hosting es muy probable que vas a dejar de hacer el podcast. Como hemos dicho montones de veces.

[00:18:31] Mientras más te facilitas tu el proceso, más probable es que permanezcas y te mantengas consistente con tu audiencia y con tu programa.

[00:18:41] Y en resumen, cuál ha sido mi gran aprendizaje dentro de este proceso de haberme emigrado a mumbler y haber tenido que regresar a captivate, que era la que tenía originalmente? Pues mira un hosting viene siendo como el corazón técnico de tu programa, y es [00:19:00] más importante de lo que a veces le damos crédito porque es lo que va a ayudar a que tu programa se mantenga a flote, a que esté disponible para todo el mundo y para tu poder.

[00:19:10] Mantener esa promesa de que vas a estar cada semana, por ejemplo, para tu audiencia y que le estás ofreciendo algo bien específico. Es importante ver que la plataforma que uses prometa estabilidad, importante que revise si esa plataforma tiene trayectoria, cuál es su estabilidad?

[00:19:31] Y esa estabilidad como la puedes encontrar. Pues mira hasta tu investigación y mira a ver cuánta gente usando esa plataforma que dicen de esa plataforma, cuántos años lleva esa plataforma arriba si esa plataforma está creciendo y buscando maneras para mejorar el producto que que te ofrecen?

[00:19:48] Si conoces a alguien que es usando la plataforma que ya usa esa plataforma comun, pregúntale, oye, qué piensas de esta plataforma? Te ha funcionado? No te ha funcionado, etcétera. , Es importante hacerte esta pregunta. Esta plataforma [00:20:00] va a estar viva de aquí un año.

[00:20:01] Pues ese fit que le puse a esa plataforma, yo lo puedo mover fácilmente de un lado a otro. Va a ver alguien que responda. Si acaso pasa algo, alguien que yo me pueda comunicar con él o con ella en fin, mi invitación para ti hoy es que entres a tu cuenta de hosting y que verifiques uno cómo está tu programa? Verifica si tu a RSS está activo. Si se ve, si le es encontrarle en las distintas plataformas, busca ver si puedes redirigirlo y es un proceso fácil que puedes hacer si quieres cambiarte de plataforma y verifica tus métricas, dónde están tus métricas dentro de ese host?

[00:20:38] Como puedes acceder a ella, que tipo de métricas tienes disponible? Parte del éxito de tu podcast depende de toda esa información. Nada que si tienes preguntas acerca de esto que acabo de hablar hoy, me encantaría que me las dijeras en los comentarios o me puedes enviar un email a hola@podcasterasmedia.com

[00:20:57] Yo por el momento me despido hasta [00:21:00] pronto.