Ep. 38 Liderar en la incertidumbre: cómo construir confianza y acción colectiva en salud pública

Ep. 38 Liderar en la incertidumbre: cómo construir confianza y acción colectiva en salud pública

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Dra. Beatriz Q. Vallejo: [00:00:00] En momento de incertidumbre, la confianza se construye en cuatro pilares. La credibilidad, la humanidad. La humanidad, la transparencia y la fiabilidad. Y contaba que decir, no sé, también construye confianza y es válido no saber reconocer la incertidumbre es parte del liderazgo.

Lo importante es decirle a la gente lo que se necesita saber en el momento preciso, porque queremos que lo entienda, pero también queremos que actúen.

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Dra. Beatriz Q. Vallejo: Las crisis nos sacuden, pero también nos revelan, revelan fortalezas vacíos y el verdadero poder de la colaboración y el pensamiento creativo. La semana pasada tuve la oportunidad de presentar una investigación que había realizado junto a mi equipo de trabajo en el Preparedness Summit, que [00:02:00] este año fue en San Antonio, Texas, y para que entiendas el contexto desde donde te hablo hoy es desde el trabajo de manejo de emergencia y como los cambios de las políticas públicas están afectando las estructuras, los fondos y los recursos humanos en donde probablemente el personal de sistema de salud está burnout o quemado trabajando respuestas tras respuestas a emergencia.

Y casualmente con este asunto de las inundaciones que está ocurriendo en este momento, eh, estamos viviendo nuevamente todo el ciclo del manejo de emergencias a la misma vez desde la preparación la respuesta todavía nos estamos recuperando del Huracán María. Pero bueno, cómo salimos de esto? Te cuento que en el medio de este escenario de incertidumbre.

Que era más que palpable en esta conferencia en donde [00:03:00] habían miles de personas, todos los deponentes, todos apostaron a que la única manera de salir de aquí, es la colaboración. Y uno de los mensajes que más me llamó la atención fue el de Eric McNulty, director del National Preparedness leadership Initiative de la Universidad de Harvard, y me llamó mucho la atención porque lo que él hablaba parecía realmente un resumen de los podcasts que compartido contigo, sobre todo esos podcast de inicio de este año.

Así que aquí te comparto un poco de lo que McNulty Dijo y con lo que definitivamente concurro y vamos a mirarlo. Un poco desde ese manejo de emergencias en salud pública, que fue lo que fui al Sumnnit y que cada uno de nosotros indiscutiblemente ha vivido en los pasados años. Quizás no responde directamente a una emergencia, pero seguro que a nivel personal, las emergencias [00:04:00] desde María para acá han tenido un impacto en tu vida tomando en consideración no solamente María, los terremotos, las inundaciones COVID seguramente, las has vivido. O has tenido un impacto a nivel familiar? Y muchos de nosotros hemos vivido este impacto a nivel profesional. Y lo primero que decía Eric era algo que te he dicho siempre que lo primero es que tú no necesitas un título para liderar, que puedes liderar desde donde estás con tu compañeros en tu comunidad, en tu clínica, en la escuela, en tu organización, en la universidad en tu corillo´.

No necesitas un título para liderar. Lo importante es comprender que liderar es un acto de clarificación y conexión. Liderar es ayudar a otros a entender, actuar y [00:05:00] recuperar la confianza. Las respuestas a las pasadas emergencias, huracanes, terremoto, fuegos pandemia que se han vivido en Puerto Rico, en Estados Unidos y en el mundo entero nos han enseñado algo bien importante y es que el elevar la confianza y establecer alianzas est estratégicas con los actores correctos hace toda la diferencia porque no podemos hacer nada solos.

Cuando buscamos elevar la confianza, el poder real está en reconectar ,no en controlar. Así que uno de los puntos más importantes que hablaba Eric, son esas alianzas comunitarias que no son un extra, sino que son el corazón del trabajo en salud pública. No se trata de distribuir recursos. Se trata de escuchar activamente la necesidad, [00:06:00] aprender y liderar junto a la comunidad.

Quién es esa persona de la tiendita del barrio? Quienes son los líderes, las liderezas de fe. Y el asunto es hablar con la gente, no a la gente. Y esa diferencia lo cambia todo. Decía Eric "talk to people not at people" y le escucha activa, es justo este primer paso hacia la acción colectiva. Punto dos el le llama el meta liderazgo.

Y es restaurar con propósito. Y y me parece interesante su su posicionamiento sobre esto, porque es algo que he trabajado con ustedes anteriormente. Entonces él decía que después de una crisis, no se trata solo de reconstruir lo que había. Que yo le llamo el nuevo normal después de una crisis. Y el decía se trata de reconstruir con [00:07:00] sentido como el arte japonés del Kintsugi unir lo roto con oro.

No se si te acuerdas que hay un episodio del podcast solito sobre este tema. Así que ve y refresca la información tan pronto termines con este episodio de hoy, porque es algo que realmente debemos incorporar en nuestras vidas. Y es el aceptar. Caramba que nosotros hemos pasado por mucho, sin embargo, que tenemos que usar esta experiencia para poder fortalecernos y fortalecer también la red jamás.

Luego de una emergencia, vamos a regresar a este lugar en donde estábamos. Y esto es un mensaje poderoso para poder manejar las expectativas. Todos tenemos expectativas, pero en pocas ocasiones, se presta con claridad. ¿Que desear del metal liderazgo? Es lidear across and beyond, o sea, a través y más allá. [00:08:00] Y esto como lo plantea es de tu posición entre disciplinas, que no te quede solamente en tu disciplina y más allá de ese equipo inmediato.

Y esto lo que implica es ayudar a otros a ser exitoso, porque cuando lo haces, ellos te ayudan también a ti a tener éxito. El poder no está en el dinero. Decía Eric, en todo este asunto de los fondos, no está en la autoridad. Decía que a través de ese meta liderazgo el poder está en esa capacidad adaptativa que implica cambiar la forma para mejorar la función.

Otro punto importante, la confianza, los datos y las narrativas reales. En momento de incertidumbre, la confianza se construye en cuatro pilares. La credibilidad, la humanidad. La humanidad, la [00:09:00] transparencia y la fiabilidad. Y contaba que decir, no sé, también construye confianza y es válido no saber reconocer la incertidumbre es parte del liderazgo.

Lo importante es decirle a la gente lo que se necesita saber en el momento preciso, porque queremos que lo entienda, pero también queremos que actúen. Y aquí entra el super poder de la narrativa justo durante el viaje sumit. Estaba con mi compañera Zobeida Santiago, que es epidemióloga, y estábamos conversando de la importancia que tiene darle rostro a los números.

Los datos son bien importantes, pero hay que combinar los datos con historias reales: de personas, de esfuerzos comunitarios, de esfuerzos institucionales, de logros. Sólo de esta manera, los tatos pueden transformar la información en [00:10:00] acción y como consecuencia, mover a las personas a acción. Otro asunto que decía Eric, hay que formar un enjambre.

Como el de las abejas, cómo te habla a ti antes de las hormigas. Pues Eric habla de las abejas y ese enjambre. Él le llama colaboración en acción y cuenta que para movernos de la crisis, la recuperación necesitamos. Comportamientos cooperativos. Mira que lindo verdad? Me encanta.

Me encanta como se oye. Y cuando él habla de formar estos enjambres, dice que esto requiere nutrir las relaciones, no esperar a la emergencia. Esto lo tenemos que hacer desde antes. Tener un sesgo hacia la acción. Abrazar la frugalidad como motor de creatividad y promover el poder con [00:11:00] no el poder sobre y en contexto como estamos ahora con menos dinero, con menos recursos, tenemos más oportunidades de innovar como re enfocamos nuestras limitaciones como impulso para soluciones nuevas.

Pues trabajando con la gente, no para la gente. La recuperación sostenible solo es posible si abogamos juntos. El liderazgo cooperativo efectivo implica defender, comunicar, organizar y cuidar Y yo te invito a compartir este contenido con colegas, líderes comunitarios, profesionales de la salud pública que, como tú creen en el liderazgo verdadero, y que este liderazgo comienza con esa conexión con esa confianza y con esa acción colectiva.

Eres tú quien puede iniciar conversaciones valientes, construir puentes en lugar de muros y sembrar confianza [00:12:00] donde más se necesita hoy más que nunca, nuestra fuerza, esta es la colaboración. Así que escucha activamente. Pregunta con humildad. involúcrate con intención y lidera desde donde estás. Y no olvides que el momento de actuar es ahora y la mejor herramienta eres.

Tú. [00:13:00]