Ep. 6 El buen trato entre profesionales de la salud: clave para una atención de calidad

[00:00:00] Un entorno que valora y respeta a cada miembro del equipo, es propicio para la creatividad y la innovación, hoy es que todos somos distintos y todo podemos aportar de manera distinta.

[00:00:14] Y algo muy bonito sobre esto es que los profesionales se sienten más seguros para compartir ideas y soluciones y no adoras si se sienten escuchados y valorado.

[00:00:26] Quieres tener diversas herramientas y desarrollar habilidades para optimizar tu trabajo como profesional de la salud.

[00:00:35] Te doy la bienvenida a Comunica Salud, soy la doctora Beatriz Q. Vallejo Comunicadora en Salud y tu amphitriona.

[00:00:42] Te acompaño en este espacio que lo he pensado para ti.

[00:00:46] Todo lo que diálogemos estaras entrado en los procesos de Comunicación, porque queremos hacer una diferencia en impacto que tenemos en nuestra vida,

[00:00:55] la de nuestros pacientes y por qué no la de nuestros colegas.

[00:01:00] Por más de dos décadas de dedicado a mi carrera al trabajo con los profesionales, los pacientes, las instituciones de prestación de servicio de salud y también los medios de Comunicación.

[00:01:11] Así que conozco de primera mano, las necesidades y los retos, pero también como podemos transformarlos y a la vez transformarlos.

[00:01:20] Todo lo que te apartos son historias de vida que podría ser la mía o la tuya.

[00:01:26] Ven y viven a Comigo y hagamos la diferencia porque todo, Comunica Salud.

[00:01:31] Pues la buena, que el lindo estar nuevamente aquí contigo, yo te cuento que ando super energizada, luego de haber llegado de la madre padre, españar en un evento que unio a mil mujeres.

[00:01:47] Que teníamos los mismos intereses.

[00:01:50] El autocuidado, el autoconocimiento, el empresarismo y ese gran deseo de compartir con otros el conocimiento que cada día vamos a tirando.

[00:02:03] Hoy nos correspondes según el ritmo del blo, trabajar con el tema el buen perrato entre los profesionales de la salud

[00:02:13] Y esto como clave para una tensión de calidad.

[00:02:18] Pero cuando hablo de la tensión de calidad no sólo me refiero a los pacientes,

[00:02:22] la calidad de la tensión en los servicios de salud no sólo se vive por la experiencia sino por la calidad

[00:02:30] de esas intracciones humanas dentro del equipo de trabajo.

[00:02:35] Pero esto en buen castellano puede ser un tostón.

[00:02:40] El buen trato entre los profesionales de la salud, es fundamental para crear un ambiente de trabajo positivo,

[00:02:47] fomentar esta colaboración efectiva y bueno que en última instancia mejora lo resultado de lo paciente.

[00:02:55] Hace poco estaba en una oficina y una persona me preguntaba, ¿tú sabes qué le pasa en ella?

[00:03:01] Y la otra persona que está en lado es que inconte esta y dice, ella siempre está de mal humor.

[00:03:06] Y entonces pues comenzan esa teoría de que fue lo que pasó, que le pasa todos los días, que es si la casa, que es si lo sigo, que es si lo otro

[00:03:14] Y otra persona explica, es que aquí todo el mundo es así, todo nos tratamos mal

[00:03:21] pero es que este trabajo que nosotros hace muy muy duro.

[00:03:25] ¿What?

[00:03:26] Pero ¿quién consciente mente dice algo como eso?

[00:03:30] Yo me pregunto, pensar en que el paciente no se da cuenta de si ambiente de trabajo.

[00:03:37] Para el colmo lo ego me cuenta a muita de la risa,

[00:03:41] ¿qué en y las plantas y que en algún momento intentaron conpetses

[00:03:46] ¿qué no hay un servivo que sobreviva a que el espacio?

[00:03:51] Pues no vejo sea porque es que así no se puede y lo peor es que es una una risa

[00:03:57] Cuando escribi al blog aderea de puse, buentraton le trasmallúsculas y explica la razón

[00:04:04] Y era un simple y fue que cuando yo escribi al blog de la escuch activa,

[00:04:09] comencé a recibir muy típelas comunicaciones con las lentes de asederation.

[00:04:13] Es importante que la Administración le ha hecho, alguien me escribió,

[00:04:17] ¿hay alguna manera de que tu puedas enviarle esto a mi jefe de manera subliminar?

[00:04:24] Creo como que de manera subliminar, no se puede hacer esto.

[00:04:28] Y un entiende que hay casos y hay casos y estamos claros

[00:04:32] en que hay personas tóxicas en todos lados

[00:04:35] y gente que no recurre al buen trato en el día de día

[00:04:40] Sin embargo, como sabes, ni recomendación siempre es

[00:04:44] que hay que mirarnos como individuos

[00:04:48] y como profesionales en esas prácticas que recutamos en el día de día

[00:04:54] Y hay importante conocer que el buen trato llevarás siempre a buena relación

[00:04:59] sin importar esta posición que nosotros estemos ejecutando

[00:05:05] Recuerdas lo que te contes sobre el equidad

[00:05:07] Y si no lo le hice, puedes escuchar el podcast anterior

[00:05:11] que solamente hablo sobre este tema

[00:05:14] y la importancia que tienen las relaciones

[00:05:18] en la vida de cada uno de nosotros

[00:05:22] El buen trato entreculega de la salud

[00:05:24] va más allá de la simple cortesía

[00:05:26] implica este respeto mutuo

[00:05:30] una comunicación

[00:05:32] que en la área y efectiva

[00:05:34] y un ambiente de apoyo

[00:05:35] donde cada miembro del equipo se sienta

[00:05:39] va, lo, rato

[00:05:42] oye que lindo cuando no se siente valorado

[00:05:45] aprovecho y te pregunto

[00:05:47] tu ases que las gente a tu alrededor se sienta valorada

[00:05:51] como te desciatos elementos y respeto mutuo

[00:05:54] la comunicación clara y efectiva y el ambiente de apoyo

[00:05:57] son esenciales o herbares razones

[00:06:00] así que voy a repasar esas razones

[00:06:03] que están escritas en el blo

[00:06:06] una mejora la calidad de servicio porque

[00:06:09] porque un equipo que trabaja en harmonías más eficiente y efectivo

[00:06:13] la colaboración en la buena comunicación

[00:06:16] y esto incluye el minimiza el ochismo

[00:06:20] y el preguntar a la persona que tiene la información

[00:06:25] no al otro

[00:06:27] esta práctica permite una mejor coordinación

[00:06:30] y de hecho una tensión integral para lo paciente

[00:06:35] dos

[00:06:36] reguce el estrés Ciel Bernout

[00:06:39] porque los profesionales de la salud

[00:06:41] están expuestos a los niveles de estrés

[00:06:44] y un ambiente de trabajo positivo

[00:06:46] o puede ayudar a mitigar

[00:06:49] el agotamiento emocional y el estrés

[00:06:52] recuerden que hablamos antes de la importancia de las rizdas

[00:06:55] bueno pues esto me jure el bienestar de los empleados

[00:06:58] tres Fomental Innovación

[00:07:01] un entorno que valora y respeta a cada miembro del equipo

[00:07:05] es propicio para la creatividad y innovación

[00:07:09] hoy es que todos somos distintos

[00:07:11] y todos podemos aportar de manera distinta

[00:07:14] y algo muy bonito sobre esto es que

[00:07:17] los profesionales se sienten más seguros

[00:07:19] para compartir ideas y soluciones innovadoras

[00:07:23] si se sienten escuchados y valorado

[00:07:27] te cuento que que es Liciliam

[00:07:30] hace poco escribo el libro o público el libro

[00:07:33] de Art and Science of Connection

[00:07:35] y hablaba del importancia que tiene lo que ella llama

[00:07:39] la salud social

[00:07:42] y plantea que como los templos del antigua Roma

[00:07:46] debemos estar conscientes de que tenemos tres colunas

[00:07:49] de la salud física, la salud mental y la salud social

[00:07:54] y cuenta que esta colunas no pueden

[00:07:57] subsistir sola

[00:07:59] digamos que se alimentan una de la otra

[00:08:01] pero sobre todo cómo y esa patita

[00:08:05] de la salud social

[00:08:06] alimenta la dos colunas principales

[00:08:10] recuerda que estamos en ese social

[00:08:12] entonces cuenta cómo ese pensamiento

[00:08:16] debe tener algo a un grupo a un equipo

[00:08:20] de sentirse valorado y valorar al otro

[00:08:24] hace esa diferencia

[00:08:26] y esto nunca se le puede hacer a través de un simple gracia

[00:08:30] yo lamentablemente escucha algunas personas de sin

[00:08:33] bueno es que se su trabajo el lo mínimo que puede hacer

[00:08:36] pues no

[00:08:38] esa perspectiva no nos ayuda

[00:08:40] es que es un asunto de ser humano

[00:08:45] y decía la autora que esa salud social

[00:08:48] viene de poder establecer relaciones

[00:08:53] significativas

[00:08:54] relaciones en donde connetes con las personas

[00:08:58] ¿Cuál es puede ser alguna estrategia o quizá

[00:09:01] alguna práctica para fumentar ese buen

[00:09:04] trato para valorar para conectar

[00:09:08] pues primero esa comunicación abierta y una esta

[00:09:12] porque porque fomenta una cultura distinta

[00:09:18] fomenta el que la gente alrededor

[00:09:21] se sienta como de compartiendo su preocupación

[00:09:24] y sugerencia y sería tan bonito que la gente

[00:09:27] quiere estar cerca de ti porque su al mente busca

[00:09:29] propuestas en vez de protistas

[00:09:32] por otro lado

[00:09:33] te compañero favorito todo el tiempo

[00:09:36] lo que sale de su boca son frases como

[00:09:39] el problema es que o esto nos de puede

[00:09:43] o esto no va a funcionar o

[00:09:46] tu siempre hace lo mismo

[00:09:48] o hace cinco años que hiciste

[00:09:52] si eso hace tu sal corriendo y evita esta persona

[00:09:56] porque ahí no es

[00:09:58] eso es una relación tóxica que no terminan en frutos

[00:10:03] si conoces lo que es el tips

[00:10:05] una de las recomendaciones que no da este marco

[00:10:09] para optimizar la comunicación

[00:10:11] y bueno como con se conciel buen trato

[00:10:13] es que la comunicación abierta y que Lara

[00:10:16] debe basarse sólo en y la sunto que esta

[00:10:21] tratando no en la persona

[00:10:23] en la sunto

[00:10:26] dos o trapoceble práctica

[00:10:28] he respetó mucho

[00:10:30] porque porque respeto es la base de cualquier relación

[00:10:33] y se encuentra en el

[00:11:03] example of what was there before, although in some way all the progress

[00:11:07] was not to say anything, that it is worth it, that it is going to be

[00:11:11] more difficult to be part of a team and we have to respect each component

[00:11:16] of the team to work.

[00:11:18] 3.

[00:11:19] The other practice is important for the good

[00:11:21] practice, the information in personal

[00:11:23] skills, or that everything the time is different and everything the time

[00:11:29] we must progress and learn and in my life, in every one of us

[00:11:34] other continuous understanding. For example,

[00:11:38] on the community of communication, on the conflict,

[00:11:41] on the three main fumes and on the team work,

[00:11:46] you can be very beneficial to try well

[00:11:50] and also to understand that one must succeed this good work.

[00:11:56] We must keep learning and evaluating our time.

[00:12:01] It is a review of literature

[00:12:03] that in the 80s, our practice,

[00:12:06] as a professional student, comes from what we learned

[00:12:10] in the university.

[00:12:12] Today, it is because we are all very different,

[00:12:15] so there is no point in the appeal.

[00:12:18] What is the other practice?

[00:12:20] The recognition and the pressure,

[00:12:22] the good work is to be able to show the pressure

[00:12:25] by the efforts of colleagues.

[00:12:28] It can be a positive impact in the work environment,

[00:12:31] I am telling you that we buy a gift,

[00:12:33] thanks to the grace of God,

[00:12:36] they are real,

[00:12:37] they are very good,

[00:12:39] the founder of Walmart,

[00:12:40] who, every person who is at least 10 feet,

[00:12:44] they are real and this was their real gift.

[00:12:47] When talking about the work team,

[00:12:49] even this personal person,

[00:12:52] how can you be the security guard

[00:12:55] as you can be the personal person of the company?

[00:12:59] In a sense that I am happy,

[00:13:00] the security guard always,

[00:13:03] always helps me.

[00:13:05] I confess that I am terrible with the names.

[00:13:08] In my head, my sister,

[00:13:10] I could be grateful to be,

[00:13:12] I would have known her for her name,

[00:13:14] but I never knew her.

[00:13:17] One day, I left the person of the company,

[00:13:20] but I don't know how this is called,

[00:13:23] because I have asked you,

[00:13:25] I always ask you,

[00:13:26] and I say,

[00:13:29] I think she is a king,

[00:13:32] because she is called,

[00:13:34] and I am not the case,

[00:13:36] I am a thief,

[00:13:37] as I explore the thief.

[00:13:40] I am a genius,

[00:13:41] who asks me to give up,

[00:13:44] and from whom I learn,

[00:13:45] I am a thief,

[00:13:46] the king and the explorer,

[00:13:49] that is a risk that I have made for the king.

[00:13:52] I do it every day,

[00:13:54] and I will surely do it myself.

[00:13:56] This model or how we behave,

[00:14:00] does not import the profession

[00:14:01] as the difference,

[00:14:04] to increase the respect,

[00:14:05] the communication and collaboration,

[00:14:08] this essential essence

[00:14:09] to build an end of the robust health and efficiency.

[00:14:13] I was going to see the electrificate

[00:14:15] that you have told me at the beginning,

[00:14:17] this one was called,

[00:14:18] and that we were in the same house in the same house.

[00:14:21] I realized that I did not make a video

[00:14:23] that asked me how to do it,

[00:14:26] how to run the women,

[00:14:28] how to fight women,

[00:14:29] how to tie the women,

[00:14:32] and the examples were ridiculous.

[00:14:39] I confess that some women would be wrong,

[00:14:41] but nothing is wrong.

[00:14:45] So as such, I do not care about the way.

[00:14:48] So that no one does,

[00:14:50] and there is a good way

[00:14:52] like the professional of the health,

[00:14:54] remember that the good health also does not have a good health.

[00:14:58] And I speak about it.

[00:15:02] This podcast comes from

[00:15:03] thanks to the Geof Communications Gallery

[00:15:06] and its dedication to the content

[00:15:08] that is www.gallering.com

[00:15:10] and I think that the information

[00:15:13] shared can be a tool

[00:15:16] for some work,

[00:15:18] some family,

[00:15:20] or some other person,

[00:15:21] share it.

[00:15:22] And I hope the next week

[00:15:24] that I read this here,

[00:15:26] thanks to you.

[00:15:27] How do you manage to produce

[00:15:29] for the most powerful