Ep.60 Tecnología con corazón: el nuevo reto de la alfabetización en salud

Ep.60 Tecnología con corazón: el nuevo reto de la alfabetización en salud

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Dra. Beatriz Q. Vallejo: [00:00:00] el asunto de la alfabetización digital no estaba solo en el paciente. También estaba en ese profesional de la salud cuando nosotros combinamos estas habilidades de alfabetización en salud, alfabetización mediática y no podemos olvidar la alfabetización digital y la alfabetización en la ciencia.

Cuando combinamos todas estas disciplinas, ayudamos a las personas a navegar con confianza en un mundo lleno de ruido, de datos y de mensajes cruzados.

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Dra. Beatriz Q. Vallejo: Hola. Hola, te doy la bienvenida a este episodio. Especial de nuestro podcast. Y es que hoy celebramos uno de mis meses favoritos del año y es el mes de la alfabetización en salud. Y este mes es una oportunidad para mirar atrás y reconocer cuánto hemos avanzado en este campo, pero también para mirar [00:02:00] un poco así adelante y avanzar en el tema, porque aunque nos falta un camino por recorrer y soñar también con lo que viene, así que.

Te adelanto que el futuro de la alfabetización en salud se ve emocionante, lleno de posibilidades de creatividad y sobre todo, con un enfoque profundamente humano. Y me encantaría saber que cuento contigo para eso. Hoy, estuve grabando un podcast con una residente de cirugía de recinto de ciencias médicas y era tan bonito mirar cómo comentaba ella de que se sienta? Le da la mano al paciente? Explica con claridad. Hablamos de las práctica. Las mejores prácticas que debemos tener era muy esperanzador ver a las nuevas generaciones de profesionales de la salud. Cómo eh? Se está moviendo. hacia estos procesos de alfabetización en salud de comunicación activa y de optimizar esa [00:03:00] relación de comunicación con el paciente con el fin de que pueda tomar mejores decisiones o decisiones informadas sobre su salud y de donde venimos.

Bueno, hace quizás 10 años. Cuando hablábamos de la alfabetización, la prioridad era clara, hacer quizá que los materiales de educación al paciente fueran más comprensible y que los sitios web de hospitales o clínicas fuera fáciles de navegar. No es como que hay que cantar victoria. Justo hace dos semanas, me entregaron una hoja suelta que estaba dirigida adultos mayores que viven con diabetes y era un papel ocho y medio por 11 con un margen de media pulgada y letra 12 que ni mua podía leer.

Mami. La nutricionista le dio una hoja suelta con una dieta que no se veía porque estaba. hecha a maquinilla. Y evidentemente, no tenía nada que ver con ella. No se ajustaba a sus necesidades, era una dieta [00:04:00] genérica, pero eso no es lo que quiero traer. Lo que quiero es que tengamos esto en consideración para movernos hacia adelante, porque hoy.

El panorama ha cambiado. La gente ya no solamente recibe información en papel. Hoy le preguntan a chaín sobre un síntoma, eh? Vent trucos de salud en tiktok revisan sus relojes inteligentes para entender cómo es. , Su patrón de sueño, Cómo están los picos de estrés? Cuántos pasos dieron? Cómo anda su corazón?

Y si el corazón está acorde con la edad que tiene la persona? Bueno, mañana, quién sabe? Seguramente tu nevera. Te recuerde que no has sacado ni una fruta ni un vegetal en toda la semana y que hoy es día de hacerlo. Y bueno que esperemos que cuando eso pas se lo haga también en un lenguaje sencillo, no?

Qué es lo que promovemos? El porque de la alfabetización en salud no cambia, [00:05:00] pero el que evoluciona. El propósito de la alfabetización en salud siempre va a ser el mismo. Es ayudar a que las personas se puedan sentir apoyadas, informadas y seguras de las decisiones que toman. Lo que sí cambia son las herramienta.

Desde los folletos, fuimos hasta las aplicaciones móviles desde vídeos hasta hologramas. Los canales evolucionan, pero detrás de cada innovación, hay un reto clave. Cómo hacemos. Qué esa información sea clara, confiable y fácil de comprender para que pueda ser utilizada. Además, comprendiendo que las personas tienen derecho a buscar información y que nuestra responsabilidad es simplemente facilitar o canalizar eso hacia fuentes fiables agradeciendo sus deseos de informarse.

Y dirigiéndolos en el proceso no peleando con ellos porque utilizan estas [00:06:00] herramientas. Hay que agradecer el interés de informarse la alfabetización digital y mediática. Por lo tanto, cobra un aspecto medular en este proceso. Así que en términos de la alfabetización digital, porque es importante porque hoy, si no sabes utilizar.

El portal del paciente interpretar tus resultados de laboratorio en línea o completar una solicitud de servicio de salud digital. Quizá podrías quedar excluída excluído de los servicios básicos. El segundo punto que te traje fué el de la alfabetización mediática. Vivimos en un mar de información y créme que hay veces que pienso que la ola me lleva.

Te lo digo, aprender a distinguir. Lo fiable de lo falso es vital, vital vital. Lo fake news o esas noticias erróneas [00:07:00] que vemos en los diferentes y múltiples medios de comunicación, no sólo desinforman, también ponen en riesgo vidas. Aún nos falta mucho por recorrer en esta área. Cuando estaba trabajando un proyecto implantación, de telemedicina.

Encontré que el asunto de la alfabetización digital no estaba solo en el paciente. También estaba en ese profesional de la salud cuando nosotros combinamos estas habilidades de alfabetización en salud, alfabetización mediática y no podemos olvidar la alfabetización digital y la alfabetización en la ciencia.

Cuando combinamos todas estas disciplinas, ayudamos a las personas a navegar con confianza en un mundo lleno de ruido, de datos y de mensajes cruzados. Y voy un minuto hacia atrás porque no, no me expliqu. La alfabetización en salud es. Esto que que [00:08:00] que ya expliqué de cómo nosotros no solamente tenemos no sabe leer, no es sabe escribir sabe leer, escribir

comprender y utilizar. Pues de la misma manera, la alfabetización digital busca lo mismo de la misma manera. La alfabetización mediática busca comprender cómo funcionan los medios de comunicación y de la misma manera. La alfabetización de la ciencia tiene el mismo propósito.

Hay un concepto que brilla con fuerza en este futuro de la alfabetización en salud y es el diseño centrado en el ser humano. Y qué significa esto? Pues que no basta con que un sistema sea funcional para la organización. Debe ser intuitivo, accesible y equitativo. Para quienes lo usan, o sea, los pacientes, la familia, los cuidadores.

Esto implica lenguaje claro. [00:09:00] Implica empatía cultural. No es solo cumplir un checklist que era justo lo que hablaba con la residente de cirugía hoy. Imaginemos juntos un futuro donde esos portales de salud sean tan fáciles de usar y accesibles que un adulto mayor con baja escolaridad pueda acceder que pueda comprender la información publicada su información de salud y que pueda tomar decisiones.

Y esto es un sueño que es completamente posible. Sólo debemos prestar atención y facilitar los procesos. Hay una colega estadounidense que trabaja el tema de la alfabetización en salud y habla de la tecnología con corazón. Y yo me voy a a a tomar la responsabilidad de compartir esto. Los dispositivos, las aplicaciones, los relojes inteligentes nos dan datos, pero la clave está en transformarlos en [00:10:00] mensajes significativos.

No queremos que la aplicación diga solamente 72 bpm. Queremos que diga, tu ritmo cardíaco está dentro del rango normal. Te felicito, Beatriz sigue así. Además, con la inteligencia artificial generativa, produciendo la información a toda velocidad. El reto va a ser garantizar que la tecnología no solamente des respuestas rápidas.

Que sean respuestas claras, pero que sean culturalmente sensibles y confiables. Y a pesar de toda esta innovación, hay algo que nunca va a cambiar. Y es esos portavoces, esas voces confiables. Y de qué trata esto? No es solamente de tener el el dispositivo. Es esa enfermera que explique. Que también te lleve y te enseñe cómo se usa ese dispositivo y que usa el teachback para hacerlo.

Es ese médico que traduce a la ciencia en palabra sencilla. [00:11:00] Es esa nutricionista que ayuda a interpretar esos números que viste en el internet y que no saben cómo se aplican a a tus números de vida. Esa trabajadora social que navega un paciente para recibir ese servicio luego de ser una persona agredida sexualmente que no entiende cómo ir a través del sistema.

Es ese líder el que dirige la compasión. La tecnología puede amplificar esas voces, pero nunca reemplazarla. Así que quien nos espera un futuro donde la alfabetización en salud camina de la mano con esa alfabetización digital y mediática, diseñas sistemas desde y para las personas, usa la tecnología no como un sustituto, sino como un aliado con corazón.

Como dice mi colega, y sigue persiguiendo su misión original, construir confianza desde el profesional desde estas instituciones para poder apoyar la misión de que las personas se [00:12:00] sientan en poder para vivir con salud y en bienestar. Que este mes de la alfabetización en salud sea ese recordatorio de dónde estamos como profesionales, qué hemos logrado y hacia dónde debemos dirigirnos cada día en el ejercicio de nuestra profesión.

Y así continúa andando este camino hacia un profesional. 10 estrellas. Te hablo la próxima semana. [00:13:00]