Una conversación puede abrir puertas o cerrarlas por completo. En este episodio te hablo de los obstáculos conversacionales o conversational roadblocks que bloquean la comunicación entre profesionales de la salud y pacientes, y cómo reemplazarlos por herramientas de escucha activa que fortalecen la confianza y la alfabetización en salud.
Al escuchar este episodio aprenderás:
- Cuáles son los principales bloqueos conversacionales (como juzgar, interrumpir o minimizar emociones) y cómo afectan la relación profesional-paciente.
- Cómo transformar frases automáticas en respuestas empáticas, que fomenten la comprensión, la adherencia al tratamiento y la conexión humana.
- Técnicas sencillas de escucha activa, como validar emociones, practicar el silencio útil y usar frases que inviten a la apertura y la colaboración.
Recuerda: sin escucha activa no hay alfabetización en salud posible. La comunicación es una transacción que requiere presencia, empatía y práctica constante.
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