Hablar claro en salud no es simplificar en exceso: es respetar, prevenir errores y devolver poder a pacientes y profesionales.
En este episodio abro el año reflexionando sobre la alfabetización en salud como un derecho fundamental y una herramienta clave de prevención. Exploro cómo la falta de claridad en la comunicación genera confusión, ansiedad y baja adherencia a los tratamientos, y cómo comunicar con intención puede transformar la relación entre el profesional de la salud, el paciente y el sistema.
Desde la práctica clínica hasta el autocuidado, este episodio propone un cambio sencillo pero profundo: pasar de estar solo informados a estar verdaderamente apoderados.
Tres aprendizajes que te llevas al escuchar este episodio:
- Qué es realmente la alfabetización en salud y por qué no depende del nivel educativo, sino de la capacidad de entender, preguntar y decidir sobre la propia salud.
- Cómo la comunicación clara reduce errores, ansiedad y frustración, mejorando la adherencia al tratamiento y la confianza entre pacientes y profesionales.
- Dos acciones concretas para cerrar la brecha de comunicación, incluyendo el uso de lenguaje sencillo (plain language), la técnica del teach-back y el derecho del paciente a preguntar y validar lo que entendió.
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Ep.73 Alfabetización en salud: por qué hablar claro también es prevención
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[00:00:00] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Cuando hablamos claro, el paciente se siente respetado. El profesional de la salud se siente más efectivo. El sistema funciona mejor y la salud deja de ser un misterio. No tiene por qué ser así. La claridad reduce errores, ansiedad y frustración. Y esto también es prevención. La alfabetización en salud no es un lujo. Es un derecho y comunicar con claridad no es bajar el nivel, es elevar la comprensión.
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[00:01:39] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Hola. Hola, te doy la bienvenida a otro episodio de comunica salud y este año nuevo continuamos con esa disciplina de una semana, hablar del tema de alfabetización en salud la próxima de liderazgo. Luego hablamos de mindfulness auto cuado. [00:02:00] Y también abordamos las mejores prácticas y luego tenemos un tema libre.
[00:02:06] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Así que vamos a comenzar un año nuevo. Con este podcast con información no solamente para los pacientes, para esa comunicación entre el profesional y el paciente, sino también tomándonos en consideración como nos cuidamos nosotros y comezar un año nuevo, casi siempre bien acompañado de buenas intenciones.
[00:02:30] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Queremos comer mejor, movernos más, dormir más y también. Cuidan mejor nuestra salud y nos prometemos muchas cosas que cuando termina el mes de enero, se nos han olvidado. Pero hoy quiero proponerte algo distinto. Este año, en términos de nuestra salud, no solamente se trata de estar informado, se trata también de estar apoderado.
[00:02:56] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Y esto lo traigo desde esas dos perspectivas [00:03:00] desde, como nos comunicamos con nuestro paciente, pero también como nos comunicamos con nosotros mismos. En salud sabernos siempre significa entender y entender. No siempre significa poder decidir. Así que esa información que emitimos a los pacientes, esa información que nos decimos a nosotros mismos es importante hacerla con claridad.
[00:03:26] Dra. Beatriz Q. Vallejo: La realidad es que muchas personas de una cita me médica con recetas con indicaciones, con resultado, pero en muchas ocasiones también salen con dudas con miedo, con confusión. Y cuando no entendemos lo que ocurre es que no seguimos los tratamientos que no preguntamos. Y esto también nos pasa a nosotros cuando somos pacientes y en muchas ocasiones nos rendimos.
[00:03:56] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Y esto no es falta de interés que muchas [00:04:00] ocasiones, ojo con esto en muchas ocasiones decimos esto es que esta persona, no está interesada, pero no es eso. Es falta de alfabetización en salud. Y la alfabetización en salud no es saber leer, ni tener estudios universitarios. Es algo mucho más simple y más poderoso es poder entender la información sobre tu salud es poder hacer las preguntas.
[00:04:25] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Es poder tomar decisiones informadas. Y esto, mi querido colega, muchas ocasiones nos pasa también a nosotros. Y es que comunicar no es hablar, es asegurarnos que el otro comprendió. Pero cuando lo miramos desde nuestra perspectiva, A lo mejor, podemos entender de manera distinta piens en esta escena, quizás la has vivido o la has visto una persona.
[00:04:54] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Escucha palabras como crónico, riesgo, control, pronóstico, diagnóstico, [00:05:00] asiente con la cabeza y dice sí, doctor sí, licenciada. Sí, señora enfermera. Así, señora nutricionista, sí, trabajadora social, pero al salir, no sabe que tiene. Por qué es importante cuidarse ni qué pasará si no lo hace. Y del otro lado, el profesional piensa ay, que yo me la comí.
[00:05:21] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Yo le explique todo. Y la verdad es que aquí no hay culpables. Lo que hay realmente es una brecha en la comunicación, y aquí te dejó dos acciones simples. Verdad, una para cada lado, si eres profesional de la salud o si eres paciente, y si eres profesional de la salud, sería ideal que puedas cambiar el tecnicismo por esos ejemplos cotidianos.
[00:05:45] Dra. Beatriz Q. Vallejo: En inglés se conoce como "plain language". Dos, pregunta, ¿Qué te llevas de lo que hablamos hoy?
[00:05:56] Dra. Beatriz Q. Vallejo: ¿ Te acuerdas de cuando hablo del teachback? Esto es [00:06:00] parte del proceso explicar también es parte del tratamiento. Y entonces ahora voy a ti como paciente, haz al menos propone al menos hacer una pregunta en cada cita que hacers. Pide que te expliquen como si se lo contaran un familiar y repite con tus palabras lo que entendiste para que valides y esto no es ser una persona difícil.
[00:06:28] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Que hay veces que a nosotros, eso es lo que decimos del paciente cuando se comporta de esta manera. Esto es cuidarse la alfabetización en salud es el puente entre la información y la acción. Y cuando entendemos, tomamos mejores decisiones, seguimos mejor los tratamientos, confiamos más y participamos activamente de nuestro cuidado. Cuando hablamos claro, el paciente se siente respetado. El profesional de la salud se siente más efectivo. El sistema funciona mejor [00:07:00] y la salud deja de ser un misterio. No tiene por qué ser así. La claridad reduce errores, ansiedad y frustración. Y esto también es prevención. La alfabetización en salud no es un lujo. Es un derecho y comunicar con claridad no es bajar el nivel, es elevar la comprensión. Este año, quien baste con estar informado, que la gente que tú que todos podamos estar apoderados hoy, te invito a que la próxima vez que hables de salud con otros o contigo.
[00:07:39] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Hazlo con intención. Hazlo con claridad, hazlo con humanidad. Porque cuando entendemos lo que nos pasa, recuperamos algo muy poderoso. Y es esa capacidad de decidir y de cuidarnos mejor. Hablar claro, también es cuidar. Y eso te hace un profesional 10, esa estrellas. Y por aquí te voy a [00:08:00] dejar esta pregunta.
[00:08:01] Dra. Beatriz Q. Vallejo: ¿ Qué pregunta tienes pendiente que te debes permitir hacer en tu próxima conversación sobre salud? Y la verdad es que a mí me encantaría conocer tu respuesta y yo te hablo pronto.
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